É seguro comprar na Pink Sheep?

Sim. Trabalhamos com um grande intermediador de pagamento. Todos os dados financeiros são gerenciados por ele, o que garante privacidade e segurança aos clientes.
Além disso, você pode conferir os pedidos recebidos em nosso Instagram ou as avaliações no Google.

A Pink Sheep possui loja física?
Sim, nossas lojas físicas estão localizadas nos seguintes endereços:
Shopping Benfica, Av Carapinima, 2200, Benfica, Térreo, Loja 121B;
North Shopping Fortaleza, Av. Bezerra de Menezes, 2450, Pres. Kennedy, Segundo Piso, Loja 254.

Estamos abertos de segunda a sábado das 10h às 22h00 e aos domingos das 13h às 21h.

A Pink Sheep possui um telefone para contato? 

Todos os atendimentos são realizados por e-mail, através do usepinksheep@gmail.com ou pelo formulário de contato do site. Respondemos a todas as dúvidas em até 48 horas úteis. Informações sobre preços, produtos e estoque da loja física somente pelos telefones Benfica (85) 9 8140 2047 e North (85) 9 8193 6380, nos horários comerciais de cada loja.

A Pink Sheep oferece preços especiais para compras em atacado?

No momento estamos em pausa com o nosso atacado, mas já estamos trabalhando com vendas de franquias, caso tenha interesse e queira saber mais informações, envie um e-mail para usepinksheep@gmail.com informando seu nome, telefone e localização. 

 

Pagamentos

Quais são as formas de pagamento?

Trabalhamos com os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Hipercard, American Express, Diners e Aura). Para pagamento à vista, aceitamos boleto bancário.


É possível parcelar a minha compra com cartão de crédito?

Sim, em até 10 vezes em todos os cartões, respeitando o valor mínimo de parcela de R$20. Por exemplo, se você fez uma compra de R$80, poderá parcelar em até quatro vezes. Lembrando que é automaticamente cobrada uma taxa de parcelamento pela PagSeguro de acordo com a quantidade de parcelas.


Como pagar via boleto bancário?

Selecione a opção de pagamento por boleto bancário no fechamento do pedido, imprima o boleto gerado ou anote o código e pague em qualquer agência bancária ou lotérica. Você também pode gerar o boleto e pagar pela Internet, caso tenha Internet Banking.


Meu pagamento já foi confirmado?

Você será avisado por e-mail assim que seu pagamento for confirmado. Além disso, você pode acompanhar o status do pedido através da sua conta. É só logar clicando em Minha Conta e digitando seus dados. Lá você vai ver o histórico dos pedidos, com o status de cada um. Se o status estiver como “pagamento confirmado” é porque o pagamento já está OK. Caso não esteja, vale lembrar que boletos levam até dois dias úteis para serem confirmados, então volte a verificar ao final do prazo.

  
Confirmei o pedido, mas não paguei o boleto, tenho quanto tempo para realizar o pagamento?

Você pode pagar até o vencimento do boleto. Caso o prazo já tenha passado, não pague o boleto em atraso em hipótese alguma, pois o seu produto não estará mais reservado e pode até já ter sido vendido para outro cliente. Mas você pode solicitar um novo boleto entrando em contato com a gente via e-mail usepinksheep@gmail.com.

 
Quero desistir da compra, como faço?


Sem problema, é só não fazer nada. Após 7 dias corridos, seu pedido vai ser cancelado e o boleto expirará. Caso tenha sido no cartão e o pedido já tenha sido enviado, basta você solicitar o reembolso do valor dos produtos e o cancelamento da entrega via e-mail ou Instagram.

 
Prazos e Fretes
 

Em quanto tempo vou receber meu produto?

Os prazos são contados sempre a partir da confirmação de pagamento, e não da compra. A partir dessa confirmação, o prazo de postagem do pedido é de até 5 dias úteis. Para calcular o prazo de entrega, insira seu CEP no produto, no carrinho de compras ou no fechamento do seu pedido. Este prazo é aproximado e varia conforme a região e a forma de envio escolhida.


Posso retirar meu produto em mãos?

Sim, você tem a opção de retirar em uma de nossas lojas físicas, basta escolher em qual ponto você quer retirar o seu produto, de forma gratuita. Os pedidos levam até 3 dias úteis para chegar na loja selecionada. Vale lembrar também que em compras a partir de R$ 60,00 para Fortaleza-CE, a entrega via motoboy é grátis e você ainda tem a opção de pagar no ato da entrega.

  
Quero comprar mais de um produto, terei que pagar mais de um frete?

Não. Durante a compra, o frete é calculado automaticamente de acordo com a quantidade de produtos no seu carrinho de compras. Se o endereço de entrega for o mesmo para todos os produtos do pedido, o valor será pago uma única vez.


Ainda tem dúvidas? Envie um e-mail para usepinksheep@gmail.com ou utilize o link de Contato do site para que possamos te ajudar!