Trocas
Caso tenha feito sua compra em alguma de nossas lojas físicas, para efetuar a troca, basta levar seu produto em até 30 dias após a compra (ainda com etiqueta e notinha fiscal/comprovante de pagamento) na mesma loja em que foi comprado. Caso tenha comprado pelo site para receber por motoboy em Fortaleza - CE, o processo de troca é igualzinho! :)
Comprou pelo site, recebeu pelos Correios, e seu produto não serviu, ou não era o que você esperava? A gente troca pra você!
Você pode realizar ou solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra.
Para isso, entre em contato através do [email protected] informando o motivo da troca e os seus dados (Nome completo ou número do pedido).
Informamos que para trocas de produtos entregues via Correios, é cobrada uma taxa de reenvio, de valor que varia de acordo com o produto e CEP, a ser calculada e informada por e-mail após a solicitação da troca.
Após o pagamento da taxa de reenvio, vamos te enviar uma Autorização de Postagem, para você levar seu pacote na agência dos Correios mais próxima. Após o recebimento do pacote devolvido na nossa central, o prazo para processarmos sua troca é de até 10 dias úteis.
Devoluções
Caso você não tenha interesse em outro produto da loja, você pode desistir da sua compra e receber o reembolso. Entre em contato através do [email protected] informando o motivo da devolução e os seus dados, como nome ou número do pedido. Vamos te enviar uma Autorização de Postagem, para você levar seu pacote na agência dos Correios mais próxima de você, e mandar de volta pra gente sem nenhum custo. Após o recebimento do pacote devolvido na nossa central, o prazo para processarmos seu reembolso é de até 10 dias úteis.
O reembolso será feito em sua próxima fatura, caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito, ou em sua conta PagSeguro, caso o pagamento tenha sido por boleto bancário. O valor que fica disponível em sua conta PagSeguro pode ser utilizado como crédito ou encaminhado para saque.
IMPORTANTE: É possível desistir da compra em até sete dias após o recebimento, mas isto só pode ser feito se a embalagem não estiver violada.